Politique de remboursement

Politique de Retour et Remboursement

Garantie de 30 Jours

Votre satisfaction est notre priorité. Si votre achat ne vous convient pas, nous vous remboursons intégralement à condition que la demande soit faite dans un délai de 30 jours après la date d'achat.

Comment Retourner un Article

Pour démarrer un retour, écrivez-nous à support@domely.com en indiquant votre numéro de commande ainsi que le motif du retour. Nous vous enverrons ensuite la marche à suivre. Les articles doivent nous revenir dans leur état d'origine, avec l'ensemble des emballages et des documents fournis.

Articles Endommagés, Défectueux ou Erronés

Si l'article reçu est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous sans attendre à support@domely.com et joignez des photos en guise de preuve. Nous organiserons, sans frais pour vous, un remplacement ou un remboursement intégral.

Articles Exclus des Retours

Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :

• Les articles soldés ou vendus en prix définitif
• Les produits personnalisés ou fabriqués sur commande
• Les articles présentant une usure ou des dégâts qui dépassent une manipulation normale
• Les articles achetés il y a plus de 30 jours

Échanges

Pour échanger un article contre une autre taille ou une autre couleur, écrivez à support@domely.com. L'échange est traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés après la réception du retour.

Remboursements

Dès que nous avons reçu et examiné votre retour, le remboursement est effectué sous 7 à 10 jours ouvrés, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Sans nouvelle de votre remboursement au bout de 15 jours ouvrés, merci de nous contacter.

Frais de Retour

L'expédition du retour est à votre charge, sauf si le retour résulte d'une erreur de notre part ou d'un produit défectueux. Nous vous conseillons de choisir un envoi avec suivi.

Annulation de Commande

Vous pouvez annuler une commande dans les 24 heures qui suivent son passage. Passé ce délai, elle part en préparation et ne peut plus être annulée.

Nous Contacter

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